店舗に導入した美容室の体験談

待合の秘密兵器・店舗に置いても重宝するお客様にも評判なウォーターサーバー

訪問販売で紹介されたウォーターサーバー

ある日、地元で私が経営している美容院にウォーターサーバーの設置を勧める営業さんが来店されたのです。訪問販売そのものに良い印象をもっていなかったので、その時はあやしいと思い、営業さんを追い返してそれきり設置のことは考えませんでした。

しばらく経って先輩の美容師さんと食事をしている時、顧客サービスのことで議論になり、コストの面からも、またサービスの面からもウォーターサーバーが使えるというアドバイスを受けたのでのす。営業さんが訪れたことを思い出し、がく然としました。

それは、待合時間をコーヒータイムにする

我々の商売は、大きな美容院でない限り、受付や接客も自分たちでこなさなければなりません。ましてやハサミを入れる美容師が何人もいるわけではありませんから、お客様を待ち合いに通してもろくにサービスせず十数分待たすこともザラです。

先輩が言うには、その間を埋めるのにウォーターサーバーが便利らしいのです。基本はセルフで何杯でも飲めるし、粉末コーヒーを置いておけば、温水を注いで温かいコーヒーも自分で作れると。ちょっとしたコーヒーブレークで、待ち時間を満たすことが出来ると言うのです。

沸かして使ってたお湯も、コックを捻るだけ

お客様に喜んでいただき、今後も通っていただけるなら大きな買い物でもないと先輩に言われたので、私も思い切って設置することに決めたのです。いざ使ってみると、とても便利で、みんなにも喜ばれることが分かりました。

もともと、お客様にお茶を出したりするのに、オープンしてから5分くらいは水道を出しっ放しにし、なんとなく臭みがなくなったところをさらに沸かして使っていました。ところが、これならコックを捻るだけ。すぐに美味しい水が飲めます。温水も捻るだけなので、コーヒーや紅茶もすぐ作れます。

今では、みんなが楽しく使っています

お客様はもちろん、スタッフにも好評です。基本的には忙しい商売ですから、なかなか外に買い物へ行くこともできません。飲み物を買うこともできない忙しいスタッフでも、その合間を使って喉を潤せます。カップスープなどで簡単な食事もできるのです。

最近では、うちは美容院なのに、「おいしいコーヒー飲みに来たぞ」なんて冗談を言う常連さんもいます。お客様もスタッフもみんなが喜んでくれると、導入してよかったなあと実感します。評判は、お金では変えられませんから。本当によかったです。

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